检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。请更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。备份手机数据，将手机恢复出厂设置若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。