解决方法：

1、检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件；

2、打开任务管理器，关闭后台程序；

3、取出存储卡尝试；

4、建议固件升级尝试；

5、若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。