具体解决办法如下:

1、切换到手机自带的三星输入法后点击操作，设定语言和输入默认，将三星中文输入法选中，找到换行即可。

2、重置三星输入法设定，设定语言和输入三星中文输入法右侧的小齿轮图标，重置设定。

3、将手机升级版本后尝试。