送票员和快递员工作性质一样，是客户在网上或现实中订了机票后，由专门的派送员工将机票送到客户手中；现在的送票员主要针对的是机票，送票员其实工作需要记住的知识也很多，不是单纯的送机票，比如客户机票需要退票、改签时的处理，还有航班路线时间等都是需要送票员熟悉的；送票员的职责就是在准确的时间，将票送达至顾客手中，并且给顾客讲解票面信息及确定顾客票面信息的正确，同时需解答顾客对票面信息的咨询及相关问题。