1、情况1：最常见的就是音量没有打开，手机调成振动或静音，把关掉手机静音和振动即可。

2、情况2：手机出现软件故障，可能是由于系统的bug导致的，如果您的手机系统可以更新，建议更新到最新版本看能否解决；您也可以备份手机的资料之后，恢复出厂设置。

3、情况3：打电话外放没有声音，可能是没有开启免提或者是连接到蓝牙耳机，建议检查一下是否开启免提或者是蓝牙是否连接了播放设备。

4、情况4：手机扬声器坏了，出现这种情况就需要拿到手机维修店维修了。一般来说，最好返厂维护，这样可以确保更换的零部件质量。

如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修。