1、首先登陆官网重新申请一个帐号；

2、然后填写手机、软件、帐号等问题为丢失的帐号进行申诉；

3、然后在官网问题查询中查询之前提交的表单处理结果和进度；

4、然后审核通过将把修改密码的链接发送到玩家申诉时填写的邮箱中；

5、最后及时修改密码即可。