从实际管理出发的说个性化服务的必要条件是有标准的完善的基础服务体系和管理规定级模式，更重要的是 服务人员必须具备这种个性化服务的能力和意识不要单一的去追求个性化的这个名词和理念。

这是当前很多管理人员犯得通病设想一下 一个没有住过或是体验过星级服务或是菜品的农村孩子，在他的定义中优质的服务和管理者心目中的定义完全不同。

这就是在国外称为management gap 单一的回答你的问题，首先要在企业内部明确什么事可以做 什么范围可以做 什么权利可以使用。

个性化服务需要授权和灵活性，而往往这些都是很难掌控的，也就是说企业无法有效的实施个性化服务 。