首先检查手机话筒是否被挡住。接着查看通话界面上的静音功能是否被点击打开。如果免提仍然听不到声音，可以更换其他位置尝试若手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试是否能够听见声音。若最后还是不可听到声音，将手机恢复出厂程序进行尝试恢复。