1、进入手机主界面，选择设置。

2、进入设置界面，选择声音和振动。

3、进入声音振动设置界面，确定是否开启了静音，如果是静音的话就需要关闭。

4、另外在开启静音的情况下，也可以单方面设置音量，确保音量不为零。

5、在使用一些应用的时候，应用设置也会影响声音设置，以微信为例，进入微信界面，选择我。

6、进入个人界面，选择设置。

7、进入设置界面，选择新消息提醒。

8、在新消息提醒中，找到声音选项，查看是否关闭了这个功能，如果关闭了则是不会有声音提醒的。