手机处于开机状态，但是屏幕无法显示通常是由于屏幕，排线等硬件故障导致的。

解决方法：建议用户携带手机、发票、保修卡前往所在地的品牌客服检测，在检测手机后客服会告知用户故障原因，手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修，如果已过保或是系人为故障所致，便要付费维修。