建议进行硬格操作来强制初始化，步骤如下：

1、关机状态长按开关键跟音量减键大约10秒；

2、震动后继续按住音量减键松开开关键，直到出现感叹号；

3、然后按顺序按1次音量加键，1次音量减键，1次开关键，1次音量减键；

4、手机会重启出现两个齿轮进行格机，等待一段时间就会重新开机。