有以下方法：

1、建议通过手机录像观察视频能否正常打开播放。

2、网络信号不稳定导致，建议更换其他位置重新开启尝试；

3、可能是手机内存不够，垃圾太多。

4、先安装最新版本的apk格式FLASH插件 。 然后触摸手机应用程序-浏览器-菜单键-设定-高级-启动插件-始终打开 。重新启动手机尝试。

5、由于微信是属于第三方的软件程序，建议将此软件卸载重新安装最新版本尝试。

6、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

7、建议固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。