1、如果交易状态为买家已付款，请进入我的淘宝，点击已买到的宝贝中找到对应交易，立即点击退款退货。若在申请退款的48小时后卖家未对退款申请进行响应，将由系统达成退款申请，退回交易支付金额给买家。若中途卖家点击发货操作，则退款自动关闭，需要您重新申请退款；

2、如果交易状态为卖家已发货，请进入我的淘宝，点击已买到的宝贝中找到对应交易，立即点击退款退货。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，选择需要退货的将由系统默认达成退货协议，选择不需要退货的将按退款申请的金额退款给买家，如果是不包邮的商品，申请退款时必须扣掉邮费钱，申请退款后，买家要拒收包裹。