解决方法如下：

1、在玩游戏时关闭一切程序软件的运行；

2、病毒引起，可以使用腾讯电脑管家杀毒软件，全面的查杀病毒程序，彻底的清理干净；

3、加大虚拟内存，并经常优化系统，及时清理系统垃圾文件，使系统保持活力；

4、有时显卡驱动不支持这款游戏软件，升级显卡驱动。如果是显卡不支持这款游戏软件，更换显卡；

5、如果是上网玩游戏，网速慢也是发生卡的原因之一；

6、电脑的总体配置稍低，玩大型游戏或某些特殊的游戏有些吃力；

7、玩游戏时CPU占用率高，CPU风扇散热不好或显卡过热也可导致卡或死机故障的发生需要清理灰尘或更换风扇；

8、这款游戏软件与系统不兼容，先将游戏软件卸载，在重新下载安装游戏软件或新版游戏软件，如果还出现卡或死机故障，则是游戏软件本身有错误或不适应系统就不要使用。