原因及处理方法如下：

1、耳机插头节数不同或不兼容便会导致此情况，解决此情况需插入耳机后，对插头进行插拔调整即可，如不行只能更换耳机；

2、在同等音量下换手机的原装耳机，听听音量是否还是很小，如果是则为手机的耳机插孔问题，应该拿去维修店进行检修更换。