手机不支持4G业务，解决方法：更换支持4G业务的手机；手机未选择4G网络模式，解决方法：打开手机移动网络设置，选择4G网络模式；所在区域未覆盖4G网络，解决方法：移动到已覆盖4G网络的区域；手机sim卡被服务运营商限制，解决方法：联系服务运营商，解除sim卡限制。