原因及解决方法：

1、手机系统和微信版本不兼容。可将手机系统更新为最新版本并下载最新版本的微信。

2、手机运行的应用程序太多，占据太多CPU，导致声音不能正常。需关闭一些正在运行的程序。

3、手机使用时间太长，功能有所减退，系统性能下降。可去维修店对手机进行检测维修。

4、网络不稳定导致微信声音时有时无。先检查网络信号，若网络不好，则移步到网络好的地方。

5、微信加好友时，系统默认是有声音的，但是有的微信群聊在微信中可能会被误设置为消息免打扰。可以检查一下微信的声音设置，若声音设置为免打扰模式，则打开微信群聊，点击右上角的按钮，下滑找到消息免打扰按钮，点击按纽，关闭即可。