1、无线网未正常连接，导致无法上网。可以使用其他手机或设备连接无线网，排除无线网本身问题。

2、路由器问题，路由器过热或者损坏。可以重启路由器，或将路由器恢复出厂设置，后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置无线网。

3、宽带欠费，导致无法上网。可以联系宽带客服，确认宽带账号是否有异常。如果欠费，需充值恢复正常。

4、电脑系统问题，建议恢复出厂设置，或到专业维修店检测。