解决方法如下：

1、切断洗衣机电源，首先应检查洗衣机的电源是否已经断开，以防止在解冻的过程中不小心触电；

2、切断进水管，并同时打开出水管，将洗衣机内剩余的水排出，同时如果洗衣机内有碎冰，应该将其取出；

3、将洗衣机搬运到温度较高的地方，比如放在阳台或者比较温暖、光照较强的地方，如果不急用，可以将其放置较长时间，待其内部的冰自然融化；

4、可采取快速解冻的方法，首先关闭出水阀，然后将开水倒入被冰冻的地方，使冰块快速被融化，注意倾倒开水时一定要慎重，避免大量的开水导致箱体因急剧膨胀而破裂；

5、待所有的冰块融化后，打开洗衣机电源，测试洗衣机能否正常启动，如果无法启动，则只能让专业维修人员上门维修。