消息记录同步失败是因为未开启聊天同步，按如下步骤开启同步功能：

1、首先，登陆手机QQ界面，页面右划，点击设置，进入设置界面，点击消息记录选项。

2、点击同步最近聊天记录至本机，点击开启，最近聊天记录即可开启同步。

上述方法可以将电脑或者其他设备上的QQ聊天记录同步到手机，如将手机上的聊天记录同步到电脑可按如下步骤操作：

1、登陆电脑QQ，随意打开一个聊天窗口，点击聊天记录，出现聊天记录面板；

2、在聊天记录面板的左下角找到一个齿轮形状的设置按钮，点击，即可设置聊天记录同步到电脑。