这个情况一般都是手机开启了静音模式，需要对手机关闭静音模式即可。具体的操作方法如下：

1、首先需要打开手机，然后进入手机的设置。

2、进入设置里面的声音，将震动关闭然后调节声音大小即可。

备注说明：手机关闭静音模式的方法还可以直接按音量加进行增加声音即可。