解决办法：

1、软件故障，如果是机子在设置的亮屏时间过后自动息屏后打不开，充上电长按开机键15秒以上直至显示开机画面；

2、硬件故障，若是在当地实体店购买的，可以去购买处进行检测维修，若是在网上购买的，又不清楚当地的售后服务地址，可以在百度里搜索小天才官网，进入官网，点击服务，再点击服务网点，选择省市查询售后服务中心，此时网页显示售后服务中心的地址和联系方式。