主要有以下原因，

1、多半是开通了volte，也就是屏幕右上角，有个HD的字样。在移动网络配置里吧volte 开关 关闭，即可。

2、手机的网络有问题导致无法连接到服务器，需要检查手机的网络连接状况，确保手机网络连接畅通即可。

3、服务器繁忙或者服务器故障导致用户无法访问，这种情况需要等待官方修复后才能解决，用户可以换个时间段再连接该服务器。