有以下几种情况：

1、服务器维护官方维护或者出现BUG。要多关注游戏公告。看是否是手机系统版本过低。

2、版本问题。可能下载了不正式的版本。

3、手机内存不足，或存在游戏缓存。需要清除手机运行内存以及手机内存，确保有充足的空间，必要时可重启手机。

4、安装不正确。请卸载整个游戏，重新安装、下载数据。

5、手机配置过低。