指纹识别失败时，应重新录取指纹，具体步骤如下：

1、打开手机桌面，找到设置选项，点击进入；

2、在设置页面，找到下方的指纹设置选择，点击进入指纹管理；

3、在底部可以找到新建指纹选项，按提示一步一步完成指纹识别，等待指纹成功录入。

新建指纹具体操作要求如下：

1、录入指纹按照提示把手指放置在手机背面指纹识别器上，间断抬起手指重复录入；

2、请录入指纹正面在按压指纹感应器上录入指纹，感应到震动后抬起手指，并调整手机姿势录取不同区域的指纹；

3、指纹录入时，通过多次录入，可以录入较大的面积，后续在使用解锁时，指纹可对比的面积较大，解锁使用更加方便。