揽件超时是指物流单号在相应物流公司官网首条物流信息距商家上传商品物流单号超过规定的时间。揽件指物流公司承接客户任务，并保证在一定时间内完成。

揽件是物流运输最开始的一步。物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。