方法及步骤如下：

1、可进入手机设置；

2、点击”更多设置”；

3、点击”备份和重置”，进入后点击“恢复出厂设置”即可。

提示：先将重要的资料进行备份，以免重要的信息和资料丢失。

恢复信息的方法及步骤：

1、在用户中心，登录账号；

2、然后点击”云备份”，进入后，点击右上角设置的”恢复”选项；

3、勾选需要备份的数据，比如，联系人、通话记录、短信、日历等。