1、确认铃声是否有设置为静音，建议重启手机并将铃声调至最大再观察；

2、关闭勿扰模式再操作，设置勿扰模式；

3、尝试更换其他不同的铃声或进入设置选项，应用选项，显示系统进程选项，酷音铃声金立版，存储空间清中，清除数据再操作；

4、备份资料恢复出厂设置，若故障依旧，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。