网上购物退货流程：

1、打开购物软件，登陆账号。

2、选择已买到的物品。

3、提前联系卖家明确退货包裹要求。

4、点击退款或退货选项。

5、点击我要退货，点击提交退款申请。

实体店退货流程：持购物发票到商店进行退换。

注意：所退换商品不影响商家二次销售。