有发未到件的意思是上一站发出了，但下一站没收到。收件人可以主动打电话到快递公司客服处，询问没到的原因。也可以在客服处询问网点的地址，然后本人带上证件去快递网点自提。

快递：

快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件） 的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。