不是合约用户的话，可以直接去电信营业厅办理退网业务即可。

用户如果是合约计划的用户，在合约未满的情况下是无法办理退网业务的，需要等到合约期满后才可以去电信营业厅办理退网手续。合约包括宽带包年业务、捆绑手机的合约计划等。

用户如有特殊原因无法使用宽带，本人可以去电信营业厅协商解决。