1、本机打10000号，直接根据提示音查询。

2、打10000转人工帮忙查询。

3、发短信发送对应指令代码到10001。101当月话费查询，102账户余额，103上月账单，104历史账单。

4、开通网上营业厅后，到网上营业厅查询。

5、携带身份证到营业厅查询。提问的问题，余额有差异是系统没同步造成的，一般营业厅查询最准。