快递异常签收的原因：

1、快递到用户所在地时，打用户电话没有接通，快递被寄回便显示快递异常签收；

2、快递员将用户的快件误给别人签收。

推荐用以下方法解决快递异常签收的问题：

1、向客服询问原因，进行协商赔偿；

2、打电话到快递公司总部，说明原因，进行投诉。