QQ启动单击“找回密码”按钮；QQ安全中心官网窗口时密码类型单击“账号密码”和“验证码”输入后，单击“下一步”按钮；如果记住密保问题直接找回密码。验证密保单击“找回密码” ；在弹出找回密码的对话框，选择密保“密保问题”密保问题输入三个问题；确定后找回密码成功，设置密码时新密码；如果忘了密保问题设置，可以单击下面“账号申诉找回密码”；账号申诉认真写完后腾讯公司处理中通知你获新密码；如果忘了以上两项可以下面单击“密保手机发送短信找回密码” ；密保手机验证成功就可以设置新的密码了。