恢复出厂设置会删除内部存储空间上的个人数据，包括：指纹、邮件帐户、自己安装的应用程序、应用程序设置。

1、打开设置；

2、点击“高级设置 -备份和重置 -恢复出厂设置”；

3、选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”；

4、点击“重置手机”，此时手机开始恢复出厂设置，并自动重启。

注意：勾选“格式化内部存储空间”会删除内部存储空间上的所有文件，慎重选择。