一、打不开宜家家居的原因可能如下：

1、手机存在病毒导致手机应用损坏；

2、宜家家居的手机应用内置文件损坏导致无法使用；

3、家电本身损坏，无法响应手机应用的指令。

二、解决方法如下：

1、使用手机清理软件查杀病毒；

2、卸载手机应用并重新下载安装；

3、找维修人员检查家电是否损坏。