《湘问·投诉直通车》有用的。《湘问·投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台，对于网友投诉，本栏目将予以核实发布、发函调查或实地采访调查。

《湘问·投诉直通车》积极关注“民生、民情、民意”，通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决，与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制，着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。