是手机的输入法没有切换到手写设置或输入法不支持手写，解决方法如下：

1、打开字母键盘，点击输入法中的设置；

2、选择键盘手写；

3、勾选键盘手写，点击保存即可切换到手写界面；

4、如果上述步骤无法切换到手写界面，可以在应用市场下载一个新的输入法进行安装，安装完成后，点击输入法中的设置，选择键盘手写即可。