应先联系卖家，若快递延迟，可延长收货，一般卖家发货后7至10天系统会自动确认收货。

如果是丢件，可让卖家向快递公司索赔，买家可申请退款，或让卖家重发商品。

按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用不含保价等附加费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。对于快递公司所指的因“不可控”因素会影响投递速度，导致快递延误，快递公司不该担责的说法。