就网购商品而言，

如果你是买家，直接找卖家索赔即可，让对方给你补发或者退款。

如果你是卖家，找快递公司索赔，核对单据之后，可以把货款直接从月结款里扣除，也可以具体根据金额，让快递公司给你现金赔偿。

如果不是网购商品，

那你需要拿底单，找快递公司官网客服索赔，对方核实清楚后，如果是保价商品，会按实际损失赔偿，如果是一般运输货品，金额不大的话，一般是赔偿六道八倍的快递款。