快递公司说掉件的意思为:快递公司把所买的包裹给弄丢了。

出现这种情况的解决办法:

1、一般快递公司会和买家联系看所买包裹里面商品值多少钱，这样他们会给予赔偿。

2、 买家是在网上购买的商品，也可以联系一下卖家，让他们和快递公司协商，协商后如果是他们那边快递工作人员的责任，那边的快递就要赔偿货款给卖家，卖家再重新给买家发货，或者是把买家购买的货款退还给买家。