可能有以下几种情况：

1、填写的物流信息录入错误；

2、快递物品在运输过程中出现破损，快递公司选择了退回；

3、发件人通过物流公司召回了快件。

解决方法：

1、如果是物流信息录入错误的问题，可以联系发快递的工作人员更正；

2、可以向发出快递物品的物流公司申诉，通过物流公司了解你快递物品的详细情况；

3、联系快递物品的发件人。