1、首先应长按电源键进行强制重启；

2、若强制重启后依然无法解决，可尝试通过升级更新系统解决；

3、若升级更新系统仍无法解决，可尝试恢复出厂设置，并点击“清空所有数据”中的“清空异常数据”，即将手机恢复到出厂状态；

4、若仍无法解决，可重新从该手机官网上下载正规刷机包进行刷机；

5、若刷机之后仍无法解决，可初步认为是主板问题，建议携带手机、发票和保修卡，到当地的手机授权服务体验中心，请工作人员检测维修。