原因：1、充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。2、手机放在口袋摩擦产生静电干扰。3、手机屏幕潮湿或沾水。4、手机某些软件运行导致系统反应迟缓.5、手机固件或者触摸屏本身损坏。

触摸屏失灵排查方法：1、更换使用手机原装充电器。2、轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常。3、擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常。4、等待系统恢复正常或关闭相应的软件。5、到官网下载固件升级或到客服中心处理。