首先要做的是，重启iphone，同时按下“睡眠或唤醒”和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志；部分用户通过依次选择“设置”，“一般”，“重置”，“重置所有设置” 。从而可以解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除；遇到iphone触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。