若手机扬声器无声，建议：

1、通话或播放音乐时调节手机侧面音量键；

2、若无效，请重启手机尝试；

3、若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试；

4、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。