1、重新启动手机尝试。

2、触摸手机应用程序找到设定，选择应用程序管理器，点击菜单键进入重置应用程序偏好，选择重置应用程序尝试。

3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。

4、问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。