售后渠道管理是指通过整理、分析销售后顾客所留下信息资料，借为顾客售后服务的方式，进一步接触现有的顾客、了解他们对产品的了解和认同度以及现有顾客周边熟人的需求，达到促进本企业销售量以及为企业的发展决策提供依据的整个管理过程。售后渠道管理应属于销售管理的一方面。