恢复出厂设置并且如果有SD卡格式化即可。1、在ome界面按菜单键，进入设置菜单。也可以从设置图标进入；2、拖动界面找到“备份和重设”。有些手机可能会在隐私里；3、进入后可以看到恢复出厂设置的选项，全部勾选即可删除所有数据；4、最后点击清除全部内容，当然是清除手机本身的内容。选择后，手机关机然后重新启动。重启可能会比平时开机稍慢，因为在清除手机的数据。