原因:

1、手机的音频插孔故障，没有电流的输出导致耳机无法使用；

2、耳机本身出现问题，听不到声音；

3、手机出现问题，音乐解码芯片发生了故障，所以耳机无法使用。

解决方法:

1、维修手机音频插孔，使其正常工作；

2、更换新的耳机，尝试音频输出效果；

3、去手机专卖店维修手机音乐解码芯片，使耳机与手机正常连接使用。